1. Mikä on KYC?
KYC (Know Your Customer eli Asiakkaan tunteminen) on kansainvälinen standardi ja lainsäädännöllinen vaatimus, jota kaikki lisensoidut kasinot noudattavat. Sen tarkoitus on varmistaa pelaajien henkilöllisyys, ikä ja osoite turvallisen peliympäristön takaamiseksi.
KYC-prosessi suojelee sekä kasinoa että sinua pelaajana identiteettivarkauksilta, alaikäisten pelaamiselta ja talousrikollisuudelta (kuten rahanpesulta).
2. Milloin tilin vahvistamista vaaditaan?
Foxy Flush pidättää oikeuden pyytää tilin vahvistamista (KYC-asiakirjoja) missä tahansa vaiheessa asiakassuhteen aikana. Tyypillisimmin asiakirjoja pyydetään seuraavissa tilanteissa:
- Kun kotiutustesi tai talletustesi yhteissumma ylittää tietyn lainsäädännöllisen raja-arvon (esim. 2000 €).
- Ensimmäisen kotiutuspyynnön yhteydessä (turvallisuussyistä).
- Jos havaitsemme tililläsi epätavallista tai epäilyttävää toimintaa.
- Jos maksuvälineen tai henkilötietojen välillä on ristiriitaisuuksia.
3. Vaaditut asiakirjat
Kun KYC-vahvistusta pyydetään, sinun on ladattava tai lähetettävä kopiot seuraavista asiakirjoista. Kaikkien asiakirjojen on oltava selkeitä, värillisiä ja kaikkien neljän kulman on nävyttävä kuvassa.
Henkilöllisyystodistus (Proof of Identity)
Voimassa oleva, kuvallinen viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus. Hyväksymme seuraavat:
- Passi
- Kansallinen henkilökortti
- Ajokortti
Osoitetodistus (Proof of Address)
Dokumentti, joka vahvistaa asuinosoitteesi. Asiakirja ei saa olla yli 3 kuukautta vanha. Koko dokumentin on oltava näkyvissä. Hyväksymme seuraavat:
- Sähkö-, vesi- tai kaasulasku
- Pankin tai luottokorttiyhtiön tiliote
- Viranomaisen lähettämä virallinen kirje (esim. verohallinto)
Maksuvälineen vahvistaminen (Proof of Payment Method)
Jos olet käyttänyt luottokorttia tai e-lompakkoa, saatamme pyytää sinua vahvistamaan maksuvälineen omistajuuden:
- Luottokortti: Kuva kortin etu- ja taustapuolesta. Varmista turvallisuutesi vuoksi, että peität kortin keskimmäiset numerot (jätä vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa näkyviin) sekä takana olevan CVV/CVC-turvakoodin.
- E-lompakko (esim. Skrill, Neteller): Kuvakaappaus tilisi profiilisivulta, josta näkyy nimesi ja tilisi/sähköpostisi osoite.
- Pankkisiirto: Tiliote, josta näkyy pankin logo, nimesi ja IBAN-tilinumerosi.
4. Asiakirjojen käsittelyaika
Ymmärrämme, että nopeat kotiutukset ovat tärkeitä. Turvallisuustiimimme pyrkii käsittelemään kaikki saapuneet KYC-asiakirjat 24–48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Viikonloppuisin tai ruuhka-aikoina käsittely voi viedä hieman kauemmin.
Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilisi on onnistuneesti vahvistettu tai jos tarvitsemme lisätietoja.
5. Tietosuoja ja turvallisuus
Kaikki lähettämäsi asiakirjat käsitellään äärimmäisen luottamuksellisesti ja ne tallennetaan turvallisesti suojatuille palvelimillemme noudattaen tiukimpia tietosuojalakeja ja -standardeja. Asiakirjoihin on pääsy vain erikoiskoulutetulla KYC- ja petostentorjuntatiimillämme.
6. Yhteystiedot
Jos sinulla on vaikeuksia asiakirjojen lähettämisessä, kysymyksiä hyväksytyistä dokumenteista tai tarvitset muuta apua tilisi vahvistamisessa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa: [email protected].